1. Responsable del Tratamiento

soleviraqu, con domicilio en Carrer d'En Prim, 111, 08911 Badalona, Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico support@soleviraqu.com o llamando al +34657303210 para cualquier cuestión relacionada con la privacidad de tus datos.

Estamos registrados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Cumplimos con todas las obligaciones establecidas en esta normativa para garantizar la seguridad y confidencialidad de tu información.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios educativos. Los datos que podemos recoger incluyen:

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento, fotografía (si decides proporcionarla para tu perfil de estudiante).
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil y fijo.
• Datos académicos: formación previa, experiencia profesional relevante, nivel de conocimientos financieros, progreso en los cursos, calificaciones y certificaciones obtenidas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestra web, tiempo de permanencia, cookies técnicas y analíticas.
• Datos económicos: información de facturación, método de pago utilizado (nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito, que son procesados por pasarelas de pago externas).
• Datos de comunicación: contenido de las consultas que nos envías, grabaciones de sesiones formativas online (con tu consentimiento previo), interacciones en foros educativos.

No recopilamos categorías especiales de datos (origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud) salvo que sean estrictamente necesarios para gestionar adaptaciones educativas específicas y cuentes con tu consentimiento explícito.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios educativos: gestionar tu matrícula, darte acceso a los contenidos formativos, evaluar tu progreso, emitir certificados y diplomas.
• Comunicación: responder a tus consultas, enviarte información sobre el desarrollo de tus cursos, notificarte cambios en horarios o contenidos.
• Gestión administrativa: procesar pagos, emitir facturas, gestionar posibles reclamaciones o incidencias.
• Mejora de servicios: analizar cómo usas nuestra plataforma para mejorar la experiencia educativa, adaptar contenidos a las necesidades reales de los estudiantes.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes, conservar documentación según exige la legislación fiscal y mercantil.
• Marketing (solo con tu consentimiento): enviarte información sobre nuevos cursos, eventos formativos, contenido educativo que pueda interesarte. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

4. Bases Legales para el Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para prestarte nuestros servicios necesitamos compartir cierta información con:

• Plataformas de enseñanza online: usamos servicios externos para alojar contenido educativo y gestionar aulas virtuales. Estos proveedores están ubicados en la Unión Europea o garantizan niveles adecuados de protección de datos.
• Pasarelas de pago: cuando realizas un pago, tus datos bancarios son procesados directamente por entidades financieras autorizadas. Nosotros solo recibimos confirmación de la transacción.
• Servicios de hosting: nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados ubicados en España que cumplen con estándares de seguridad internacionales.
• Herramientas de comunicación: para enviar correos electrónicos y mensajes sobre tus cursos utilizamos servicios de mensajería que operan bajo contratos de encargado de tratamiento.
• Asesores profesionales: abogados, auditores o consultores que nos ayudan a cumplir con nuestras obligaciones legales, siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.

Todos estos terceros actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos.

6. Transferencias Internacionales

En principio, todos tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en algún momento necesitáramos transferir información fuera del EEE, lo haríamos únicamente hacia países que la Comisión Europea considera que ofrecen un nivel adecuado de protección, o bajo las garantías apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Te informaríamos específicamente si tus datos fueran a ser transferidos a países terceros, explicándote las garantías aplicadas y cómo ejercer tus derechos en esos casos.

7. Conservación de Datos

Mantenemos tus datos personales durante los siguientes períodos:

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos, de forma que ya no puedan identificarte personalmente.

8. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

• Cifrado: toda la información sensible se transmite mediante conexiones seguras HTTPS con certificados SSL/TLS actualizados. Las contraseñas se almacenan usando algoritmos de hash seguros.
• Control de acceso: solo personal autorizado puede acceder a datos personales, mediante sistemas de autenticación robustos y permisos diferenciados según roles.
• Copias de seguridad: realizamos backups periódicos cifrados que se almacenan en ubicaciones geográficamente separadas para garantizar la recuperación ante incidentes.
• Auditorías: revisamos regularmente nuestros sistemas de seguridad y realizamos tests de vulnerabilidades para mantener la protección actualizada.
• Formación del personal: todo nuestro equipo recibe capacitación continua sobre protección de datos y confidencialidad.
• Política de escritorios limpios: los empleados no pueden dejar documentos con datos personales sin supervisión y deben bloquear sus equipos al ausentarse.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te lo notificaremos en un plazo máximo de 72 horas, tal como exige el RGPD.

9. Tus Derechos como Usuario

El RGPD y la LOPDGDD te otorgan los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo los tratamos.
• Derecho de rectificación: si detectas que algún dato es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos o actualicemos.
• Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos (por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los recogimos).
• Derecho de limitación: puedes pedirnos que conservemos tus datos pero que dejemos de tratarlos activamente mientras resolvemos alguna discrepancia o evaluamos una objeción que hayas planteado.
• Derecho de portabilidad: puedes recibir tus datos en formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON) para transmitirlos a otro responsable de tratamiento.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en interés legítimo o cuando se usen para marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: si utilizamos sistemas automatizados para tomar decisiones que te afecten significativamente, tienes derecho a intervención humana y a cuestionar la decisión.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos o que tratamos tus datos de forma inadecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas una página web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas (estrictamente necesarias): imprescindibles para el funcionamiento de la web, como mantener tu sesión activa o recordar tus preferencias de idioma. Estas cookies no requieren tu consentimiento.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web (páginas más visitadas, tiempo de navegación, errores encontrados). Usamos herramientas que anonimizan tu dirección IP para proteger tu privacidad.
• Cookies de preferencias: guardan tus configuraciones personalizadas (tema de colores, disposición de contenidos) para ofrecerte una experiencia más cómoda.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te avise antes de aceptarlas. Sin embargo, si bloqueas las cookies técnicas, es posible que algunas funcionalidades de la web no funcionen correctamente. La mayoría de navegadores permiten gestionar las preferencias de cookies desde su menú de configuración.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal sin tu autorización, contacta con nosotros inmediatamente en support@soleviraqu.com para que podamos eliminar esos datos de nuestros sistemas.

En el caso de programas formativos específicamente diseñados para jóvenes entre 14 y 18 años, solicitamos el consentimiento explícito de padres o tutores antes de recopilar cualquier información personal, conforme a lo establecido en la legislación española sobre protección de datos de menores.

12. Enlaces a Sitios Externos

Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros (plataformas educativas complementarias, recursos formativos externos, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios externos.

Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información que recopilamos a través de soleviraqu.com y nuestros servicios directos.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web.

La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

14. Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE)

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de esta política se someterá a los juzgados y tribunales españoles competentes conforme a derecho.